芝加哥DC冷却系统故障(已恢复)

接上游公告:

此消息已发送给我们通知您芝加哥地区的持续问题,该地点由Cogent Communications和FDC Servers运营。

此问题仅影响我们芝加哥地区的服务。

从美国中部时间00:50左右开始,我们注意到服务器报告环境温度超过42°C。此问题似乎会影响数据中心设施中的所有服务器。我们认为数据中心的主冷却装置可能已经发生故障。大多数服务器设计为自动关闭超过温度阈值。因此,在此问题持续时,客户可能会遇到关机。由于这刚刚开始发展,我们尚未收到上游提供商关于解决此问题的ETA。由于这是影响Heymman服务器,Cogent Communications Chicago和FDC Servers Chicago的所有服务器的严重数据中心范围问题,我们预计Cogent Communications和FDC Servers将迅速解决。我们的两个上游提供商都很清楚这个问题,并正在努力尽快解决它。我们还向他们提出了一张票,以进一步强调这个问题。我们希望这个问题最多能在几个小时内得到解决。

我们正在积极监控我们这边的每台服务器,一旦我们注意到数据中心的环境温度已经恢复到运行水平或者一旦我们被告知问题得到解决,我们就会手动恢复每台服务器的电源。

一旦我们从上游提供商处收到ETA或更多信息,我们将更新此票。

对于此次活动给您带来的不便,我们深表歉意。

此致

上游更新:

我们仍在等待来自上游提供商的更新或ETA。

遗憾的是,这种情况超出了我们的控制范围,我们必须等待我们的上游供应商Cogent Communications和FDC Servers来修复发生故障的冷却装置。Heymman Servers不拥有或运营此数据中心设施。更换发生故障的冷却装置是我们上游供应商的责任,这个问题也会影响他们自己的服务和客户。我们希望他们最多能在接下来的几个小时内解决这个问题。请放心,有关各方正在处理这个问题的最高优先级。

66.TO 2019-03-28